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保安科技發展的引領者——專訪中保維安集團董事長朱文兵

發布日期:2016年11月20日 已瀏覽1465次

他是一名老兵,言談舉止間常表露出軍人的習慣,站著的時候中指會貼到褲縫,坐著的時候手下意識地放在膝蓋上,走起路來也如戰士在行進。

他是一位老總,嚴肅卻又不失幽默,講起保安工作來滔滔不絕,吩咐下屬辦事斬釘截鐵,舉起例子來生動形象,談到未來發展,他的眸子里滿溢著希望。

他就是朱文兵,一名成立了保安公司的退伍老兵。從老兵到老總的華麗轉身,朱文兵為之付出了很多。淡及收獲,他微微一笑,道出了六個字:“決心、堅持、必勝。”正是這金子般的箴言,鑄就了他的成功,也鑄就了中保維安集團的輝煌。

嚴格的標準

5年的軍旅生涯,朱文兵每次回憶起來都感慨萬千,軍營里的生活看似平淡、無趣,可正是這份緊張而又艱苦的生活,磨練了他的意志,升華了他的精神世界。部隊嚴明的紀律也培養了他優良的品質、堅定的意志力、強烈的愛國情懷和高度的社會責任感。

“中保維安走出去,代表的是中國保安的形象。”朱文兵說,“我們肩上的擔子重著呢,不能有半點馬虎。”2014年3月15日,中保維安開啟了為中國商船通過印度洋海盜高危海域提供武裝護航業務,結束了中國船舶只能雇傭外國保安護航的歷史。

中保維安走出去了,走出去既帶來了機遇,也帶來了挑戰。

然而,要想取得遠泮武裝護衛的資質,首先需要通過一系列國際最高標準的認證和許可,還要有一批可以擔負遠洋武裝護衛的精兵強將和強大的抗風險能力。

在朱文兵的帶領下,通過公司全體員工的不懈努力,中保維安依次通過了國際船級社ISO/SPA9001質量管理認證、IS0/14000環境體系認證、IS0/18000職業健康認征、印度洋海上武裝護航的實力與資質以及保安行業行政許可、主管人員軍事背景和航海背景的一系列公證。中保維安2012年簽署了《私營安保公司國際行為守則ICOCA》,隨后加入海事工業安全協會。2014.年獲得了IS028007認證,成為全球第20家獲此隊證的保安公司。這些資質都是國際船運公司最為看中的。

因為遠洋武裝護航會面臨很多突發事件,所以保安公司必須具有強大的抗風險能力。護航隊員需要經過嚴格篩選、審查和考核,擁有海員證、船員培訓證、國際射擊汪和急救員證。在護航隊員的選拔和培訓上,他的標準近乎嚴苛。隊員必須是特戰隊、兩棲偵察大隊、武警特警等部隊的優秀退伍士兵,必須是擁有良好政治素養的共產黨員,必須有過硬的軍事素質以及良好的心理素質。即便是如此精挑細選,每名隊員還要經歷為期一周的強化訓練,在軍事、保密、國陳法規、航海知識、船舶知識、多種浯言、相關國家國情及禮儀禁忌等方面逐項學習、逐項過關。

特別值得一提的是中保維安的“四格”(即國格、軍格、人格、司格)教育,通過嚴守“四格”來激發每位護航隊員的責任感、使命感和榮譽感,這也是中保維安與國際競爭對手最明顯的優勢。“海上護航代表的不僅是咱們公司的形象,更是中國保安的國際形象,一絲一毫也馬虎不得!”朱文兵總是這樣對隊員們說。

不變的誠信

誠信是立人之本,也是立業之本,朱文兵覺得誠信對于一個企業的發展起著至關重要的作用。他認為保安服務業容易“兩頭”不誠信,對于客戶單位容易服務不到位、吃人空餉,對于保安員則容易克扣工資。對于這種情況,中保維安一方面為客戶單位提供優質的服務,盡管成本高,但是如果用高成本為客戶單位提供高質量的服務,令其滿意,這就是減信;另一方面為保安員提供良好的福利,木克扣和拖欠他們的工資,讓其覺得付出是值得的,這也是誠信。,

誠信經營為中保維安贏得了企業的無形資產——品牌;由于中保維安秉持著“高質、高效、高標準,保人、保物、保安全”的質量方針,所以中保維安由起初幾十個人的小公司發展到了現在擁有15000余名員工,遍布全國乃至海外的分公司,以及產值5個億的驕人成績。中保維安始終保持著客戶滿意率99%以上、事故率控制為零,客戶回訪率100u/o。中保維安服務對象多為金融機構的總部,如中國銀行總部、中國農業銀行總部、中國建設銀行數據中心、中國工商銀行數據中心等;政府部門,如朝陽區政府等;世界500強大型企業,如家樂福等。

保安服務業是個穩定性較差的行業,很多保安員將保安工作當成一個跳板,等找到更加合適的工作就會立即跳槽,通常這個周期很短,這給保安企業的管理造成了一定的困難。但是,中保維安通過誠信經營、用心管理,穩定了隊伍,帶來了低流失率,甚至還有回流的出現。

朱文兵在管理方面有著獨到的見解。他說:“原來毛主席的話叫做‘把黨支部建立在連上,把軍隊管理的這句話運用到企業管理中也是一樣的。”在朱文兵的帶領下,中保維安從去年開始建立了“雙主官”管理體系,即業務干部和政治干部相配合的管理模式,軍隊中的黨委副書記就是保安運營團隊的教導員。目前,中保維安一共有5個管理分部,每個分部除了隊長還有教導員,教導員都是從部隊聘請的正營級以上的專業的政工干部,麗且都在部隊帶過兵,擁有豐富的經驗,跟部隊和士兵有感情,所以管理起來也更加容易。

這就形成了把黨組織建在項目上的一個體系,效果非常好。公司保安隊伍中的干部都很年輕,平均年齡只有31.5歲,因此干部在管理的時候就容易發生各種問題。但是“雙主官”管理體系就解決了很多問題,比如以前保安員有什么問題告訴班長了,班長也沒有好的解決辦法,現在不一樣了,跟教導員一說,隊員和班長的工作一起都做好了。他們提出的理論是“政治思想工作與實際工作相結合,但更注重實際工作”。

中保維安黨委現有300多名黨員,還有700多名臨時黨員,黨委目前有6個黨組織,分別是機關黨組織、保安運營管理黨組織、分公司黨組織、海外第一黨組織,海外第二黨組織和臨時黨組織。臨時黨組織把700多名臨時黨員組織在了一起,以此提高了保安隊伍的凝聚力,讓每一位保安員有了家的感覺。集團黨委組建后,就應用了“雙主官”的工作思路,把退伍軍人合理地安排在項目上,成立黨小組,讓他們擁有榮譽感。

現在集團保安員要戴著黨徽、團徽上崗,而且集團每個季度評一次“優秀保安員”,讓他們戴著“優秀保安員”的徽章上崗,顯示出自己的身份,在這種情況下,黨員在基層中的作用得到了充務發揮。

實干的精神

朱文兵認為,保安服務業必須要追求實干精神,只有腳踏實地做好本職工作,為客戶單位提供優質的服務,才能完成保安的使命。

淡及當前我國保安服務業的最大問題,朱文兵說:“目前,我國保安服務業有些浮躁,存在盲目競爭,導致保安服務質量得不到保障。”中保維安的宗旨是為客戶單位提供最優質的服務,服務質量不能有絲毫降低。

英國CONTROLRISK公司駐北京代表處樸鐘玉受英國公司總裁委托找到董事長朱文兵,想讓他抬高價格,兩家分享這塊大蛋糕,被朱文兵一口回絕:“堅決不抬高價格,我們是中國人,就要為中國企業分憂。”

特別值得一提的是,中保維安所擔負的石油運輸線護航大隊一直在賠錢護航。由于近年來船運企業經營艱難,大連遠洋公司和南京油運公司在與朱文兵洽談護航合同時,提供的護航費連成本都不夠,很多費用都是倒貼,但朱文兵毅然決然地下令:“為了保衛國家石油運輸生命線,賠錢也要干!”三年來,中保維安無怨無悔地在這條“賠錢航線”上護航100多個航次。朱文兵認為,能為事關國家經濟安全的戰略物資運輸提供護航,無論是對護航隊員還是對公司,這種自豪感和成就感不是用錢能換來的!

在浩瀚的印度洋海岸上,有一位船長問中保維安昀護航隊長:“如果海盜來襲,你們的子彈打光了,怎么辦?”年輕的隊長堅定地回答道:“除非海盜踏著我們的尸體才能傷害到你們!我們絕不投降!”如今,印度洋上的海盜們都知道:中國武裝保安決不投降,盡管他們想要劫船勒索贖金,卻不敢與中國保安對峙。

關于走出去,朱文兵認為要明白三點。第一個是“走出去要干什么?”中保維安走出去是對中國保安的一份擔當。在境外,此前中國所有船舶公司的護衛被英國公司壟斷,他們掙取了高昂的服務費用,船舶公司怨聲載道,后來中保維安出現了,超越了英國公司的服務質量。在IS028007最高標準通過的過程中,審查人員說:“中保維安有兩點比英國公司做得好,一是中保維安有黨組織,二是中保維安把心理測評做到位了。”心理測評是海上武裝護衛戰士的心理保護措施,這個課題是中保維安和北京職業教育學院的心理學教授一起合作的課題。這兩項英國公司沒有做到,中保維安則更人性化,通過隨時輔導隊員的心理,保證了護衛隊員、船舶和財產的安全。因為安全是一個大體系,中保維安已經把黨組織建設和心理測評提交給了ISO國際最高標準審核機構,審核機構準備在以后的標準中加上這兩項。第二個是“走出去能干什么?”保安公司走出去一定是要掙錢的,否則無法保證公司的運營,更談不上擔當責任,但是在掙錢和擔當之間要去取舍,佑話說“小舍小得,大舍大得,不舍不得。”走出去就一定要把業務做好,走出去展示的是中國保安的形象和聲譽。第三個是“走出去干得了嗎?”首先老板的經營理念下面的人要能看得懂,其次要有一個非常好的運營團隊,之后公司的資產和抗風險的能力要達到要求。

十年的發展,朱文兵和他的中保維安在安保領域站穩了腳跟,打出了品牌,贏得了贊譽。在公司穩步發展的同時,朱文兵這個老兵以他軍人的情懷時刻把自己的獲得回饋給軍隊、社會和國家。

復員軍人的就業是朱文兵最關心的一件事。每年他都會回到自己原來的部隊,親自選拔退伍士兵加入中保維安的隊伍。而對于每個加入公司的復員戰士,他不僅是使用,更重視培養。公司建立了自己的培訓學院,不僅幫助員工提高保安服務水平,更幫助他們掌握多方面的技能,讓他們在社會上擁有更多的擇業主動權。這些他精心挑選、培養的復員戰士,很多已成為中保維安的中堅力量,在公司的各個崗位上擔任要職,為保安隊伍的正規化建設發揮著不可或缺的作用。而很多進入中保維安的復員戰士,即使因為各種原因離開了公司,也會常常回來,因為在他們眼中,公司和部隊一樣,都是他們溫暖的家。

朱文兵是一名老黨員,在他眼中,只有遵從黨的政策、黨的紀律,兗滿正能量的企業才能持續地發展。公司黨委為保安員建立思想檔案、開展“六個一”暖心工程(為保安員倒一杯水、與保安員談一次心、為保安員打一次飯、教保安員疊一次被子、帶保安員站好第一班崗、給保安員家人報一次平安)。此外,工會和共青團的工作也在黨委的支持下有效開展起來。

先進的科技

“科學技術是第一生產力。”作為一家保安公司,中保維安在發展的時候不忘時刻與科技的發展與時俱進,并著力于將科技研究成果應用到實際中,讓科技的發展帶動和促進公司的發展。

2008年,朱文兵投入大量資金,自主研發了《保安企業ERP信息管理系統》。這一系統的研發不僅給中保維安帶來科技創新的專利成果,也為公司管理工作帶來了便利,可以看到的是可觀的經濟效益。然而,朱文兵卻做出了一個讓人驚訝的決定:將已累計投入160多萬元的這款軟件,面向全行業進行免費推廣,以促進中國保安服務業智能化、信息化的發展。有人問他為什么,他的回答很簡單:“中國保安成就了我,我要為行業發展添一把柴。”

中保維安為“一帶一路”的海上絲綢之路保駕護航的同時,更是攜手國資委研究中心,主動請纓承擔國資委立項的部級重點課題“中央企業‘一帶一路’國別風險與安保體系建設研究”,這一課題主要是通過對中央企業在“一帶一路”沿線國家所面臨的風險進行識別的基礎上,找出應對與其面臨風險的安保體系原則框架,做出有效的風險預案,為央企進軍“一帶一路”提供決策依據和安全理論保障。在國資委研究中心課題組的協調下,中保維安攜積累的三年多海外成功安保經驗和課題支持資金參與其中,與30余家中央企業共同進行相關課題的研究,并負責課題報告的起草任務。

中保維安下一步將致力于與有關院校合作做機器人保安,讓機器人保安發揮應有的作用。目前,很多研究所已經研制出了機器人,但是卻沒有得到應用,例如哈爾濱工業大學和中國科學院在機器人大賽的時候都研制出了安保機器人,但是參賽之后就被束之高閣了。朱文兵認為,機器人保安的作用很大,比如檢測門是否鎖好了,探測哪里有煙霧等。機器人保安一是夜間在樓里執行任務,二是在門口進行探測。如果機器人保安得到了應用,不但能節省人力資源成本,還能夠提高安保的科技含量,以此提高安保的服務質量。

談及今后的發展,朱文兵說,中保維安有很多方面需要提高。第一個是搭建理論研究體系,他打算今后與高校合作,加強保安理論研究,用理淪指導實踐。第二個是建立系統培訓機制,他打算健全人才儲備和系纜培訓機制,全方位地打造優秀保安人才,讓優秀的保安人才提供優質的服務。

在繁忙的工作中,朱文兵始終堅持周末與家人團聚,始終保持著閱讀和音樂的愛好。這就是朱文兵,他從一個老兵成為一名老總,他是中國保安遠洋武裝護衛的開拓者,也是保安科技發展的引領者。

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